Du letar i jackfickan, i väskan, i den andra jackfickan. Nycklarna är borta. Det är en av de vanligaste vardagsmissarna som finns, och oftast löser den sig: nycklarna dyker upp hos en kollega eller i bilen. Men ibland gör de inte det. Här går vi igenom vad som gäller för dig som hyr din lägenhet.
Gå igenom var du har varit. Ring arbetsplatsen, restaurangen eller gymmet. Kolla med den du åkte med. Många nycklar kommer tillbaka inom ett dygn.
Fundera samtidigt på en viktig fråga: kan någon som hittar nycklarna veta vilken dörr de går till? Låg de tillsammans med en plånbok med id-kort, ett brev med adressen eller en nyckelbricka märkt med lägenhetsnummer? Det avgör hur bråttom det är.
Har du ingen reservnyckel hos någon du litar på är första steget att kontakta hyresvärden. Men räkna inte med att värden kan låsa upp. Stockholmshem har inga huvudnycklar till lägenheterna, och det har inte heller Familjebostäder. Hos dem är det en låssmed som får hjälpa dig in, och kostnaden hamnar hos dig som hyresgäst.
Är det kväll och du behöver komma in för att sova, ta hand om ett barn eller ett husdjur, eller för att du har medicin inne i lägenheten, kan du kontakta en låssmed som öppnar dörren åt dig samma kväll. Räkna med att behöva visa att du bor där, så ha gärna hyreskontraktet tillgängligt i telefonen.
Det beror på hyresvärden. Hos flera av de kommunala bolagen är det hyresgästen själv som kontaktar och betalar låssmeden, som exemplen nedan visar. Fråga ändå värden innan du byter något, eftersom många hus har låssystem där lägenhetsnyckeln också går till porten, tvättstugan och förrådet.
Några exempel från de kommunala bolagen:
Har du en privat hyresvärd, läs kontraktet och ordningsreglerna eller fråga värden direkt.
Om nycklarna sannolikt bara har kommit bort, till exempel tappats på en promenad utan något som visar adressen, väljer många att vänta några dagar och se om de dyker upp. Om nycklarna däremot har försvunnit tillsammans med adressen, eller om du misstänker att de har blivit stulna, är ett låsbyte det säkra valet. Då kan någon annan ta sig in i ditt hem.
Stöldskyddsföreningen påpekar dessutom, i samband med flytt, att man aldrig vet hur många kopior som finns av nycklar som har varit i andras händer. Samma tanke gäller här.
Polisen skriver att man som regel inte ska anmäla borttappade nycklar till polisen. I stället kan du besöka närmaste polisstation som har hittegods och fråga om någon har lämnat in dem. Undantaget är om ditt försäkringsbolag kräver en anmälan för att ersätta låsbytet.
Har nycklarna blivit stulna, till exempel i samband med en väskstöld, är det ett brott. Då gör du en polisanmälan, och anmälan i efterhand når du via polisen.se eller på 114 14. Pågår ett brott ringer du 112.
Villkoren skiljer sig mycket mellan bolag och försäkringsnivåer. Två exempel:
Kontrollera ditt eget försäkringsbrev, och spara kvittot från låssmeden.
Tänk också på en annan sak i villkoren. Trygg-Hansa skriver att hemförsäkringen inte ersätter stöld som görs av någon som har nyckel till bostaden. En nyckel på avvägar som du inte agerar på kan alltså bli ett problem om något senare försvinner.
Leta och fråga runt först. Står du utelåst, kontakta värden men räkna med att en låssmed kan behövas. Har nycklarna försvunnit med adressen, byt lås samma dag. Fråga på polisens hittegods i stället för att göra en anmälan, om inte försäkringen kräver det, och läs vad din hemförsäkring säger om låsbyte.
Källor: Stockholmshem – Lås och nycklar · Familjebostäder – Nycklar, nyckelbrickor och lås · Svenska Bostäder – Nycklar och passerbrickor · Polisen – Förlustanmälan · Länsförsäkringar Stockholm – Hemförsäkring · Folksam – Hyresrättsförsäkring · Trygg-Hansa – Inbrott (hemförsäkring) · Stöldskyddsföreningen – Flytt (2026-10-12)
Om Stockholm Inflytt: praktisk information, uppdaterad löpande. Källor finns under varje artikel. Om sidan · Redaktionen